Privacy policy

تلتزم شركة Ottocast (ويُشار إليها فيما يلي بـ"‏Ottocast‏" أو "نحن" أو "لنا" أو "خاصتنا") بحماية خصوصيتك.

نحن في Ottocast ندرك اهتمامك بكيفية استخدام معلوماتك ومشاركتها. نحن نحترم خصوصيتك ونتعامل بجدية مع أمانك عبر الإنترنت. ومن أجل تزويدك بالمنتجات والخدمات، نقوم بجمع ومعالجة بياناتك الشخصية الأساسية وبأدنى نطاق ممكن من موقع Ottocast وخدماته ومتاجره الإلكترونية وتطبيقاته. عند استخدامك لأي من خدماتنا (على النحو المعرّف أدناه)، فإنك توافق على الممارسات الموصوفة في سياسة الخصوصية. وفي الغالب، سنتواصل معك إلكترونيًا بطرق متنوعة، مثل البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو إشعارات الدفع داخل التطبيق، أو من خلال نشر رسائل أو اتصالات عبر البريد الإلكتروني على الموقع الإلكتروني أو عبر الخدمات ووسائل الاتصال الإلكترونية الأخرى. ولأغراض تعاقدية، فإنك توافق على أن جميع الاتفاقيات والإشعارات والإفصاحات وغيرها من الاتصالات التي نقدّمها لك إلكترونيًا تستوفي أي متطلبات قانونية تقتضي أن تكون هذه الاتصالات مكتوبة، ما لم تتطلب القوانين الإلزامية المعمول بها شكلًا مختلفًا من أشكال الاتصال.

شكرًا لك على دخولك إلى موقع Ottocast وتطبيقاته للهواتف المحمولة وبرمجياته الأخرى (ويُشار إليها مجتمعةً بـ"الخدمة"). نحن نحترم خصوصيتك ونرغب في إطلاعك على سياسة الخصوصية المتبعة لحماية معلوماتك الشخصية.

تتضمن هذه السياسة:

  1. ما المعلومات الشخصية عنك التي تجمعها Ottocast؟

  2. لأي أغراض تستخدم Ottocast معلوماتك الشخصية؟

  3. كيف تجمع Ottocast معلوماتك الشخصية؟

  4. كيف تُستخدم ملفات تعريف الارتباط والتقنيات الأخرى لجمع المعلومات؟

  5. هل تُشارك Ottocast معلوماتك الشخصية؟

  6. كيف تؤمّن Ottocast المعلومات الشخصية؟

  7. ما هو ترتيب/تنظيم الإعلانات والترويج؟

  8. ما المعلومات التي يمكنك الوصول إليها؟

  9. ما الخيارات المتاحة لديك بشأن جمع Ottocast لمعلوماتك؟

  10. كم من الوقت تحتفظ Ottocast بمعلوماتك الشخصية؟

  11. ماذا عن المستخدمين من الاتحاد الأوروبي؟

  12. ماذا عن المستخدمين من كاليفورنيا؟

  13. هل يُسمح للأطفال باستخدام خدمة Ottocast؟

  14. شروط الاستخدام والسياسات والتنقيحات.

 

  1. ما المعلومات الشخصية عنك التي تجمعها شركة Ottocast؟

تلتزم شركة Ottocast (رقم التسجيل 6476452)، الكائنة في Flat/Rm A, 9/F Silvercorp International Tower, 707-713 Nathan Road, Mongkok, Kowloon, Hongkong (ويُشار إليها فيما يلي بـ «Ottocast» أو «نحن» أو «لنا» أو «خاصتنا»)، بحماية خصوصيتك.

فيما يلي أنواع المعلومات التي نجمعها:

المعلومات التي تقدّمها لنا. نتلقّى ونخزّن معظم المعلومات التي تقدّمها فيما يتعلق بخدمات Ottocast. انقر هنا للاطّلاع على أمثلة عمّا نجمعه. يمكنك اختيار عدم تقديم معلومات معيّنة، ولكن قد لا تتمكّن حينها من الاستفادة من العديد من خدماتنا.

المعلومات التلقائية. نقوم تلقائيًا بجمع وتخزين أنواع معيّنة من المعلومات حول استخدامك للخدمة، بما في ذلك معلومات عن تفاعلك مع المحتوى والخدمات المتاحة عبر Ottocast. وكحال العديد من المواقع الإلكترونية، نستخدم “ملفات تعريف الارتباط (Cookies)” ومعرّفات فريدة أخرى، ونحصل على أنواع معيّنة من المعلومات عندما يصل متصفّحك أو جهازك إلى Ottocast وغيره من المحتوى الذي تُقدّمه Ottocast أو يُقدَّم نيابةً عنها على مواقع إلكترونية أخرى. انقر هنا للاطّلاع على أمثلة عمّا نجمعه وعلى إشعار ملفات تعريف الارتباط الخاص بنا.

المعلومات من مصادر أخرى. قد نتلقّى معلومات عنك من مصادر أخرى، مثل معلومات العنوان والتسليم المحدَّثة من شركات الشحن لدينا، والتي نستخدمها لتصحيح سجلاتنا وتسليم مشتراك القادم. انقر هنا للاطّلاع على أمثلة إضافية للمعلومات التي نتلقّاها.

 

  1. لأي أغراض تستخدم Ottocast معلوماتك الشخصية؟

نستخدم معلوماتك الشخصية لتشغيل المنتجات والخدمات التي نقدّمها لعملائنا وتقديمها وتطويرها وتحسينها. وتشمل هذه الأغراض ما يلي:

شراء المنتجات والخدمات وتسليمها. نستخدم معلوماتك الشخصية لاستلام الطلبات ومعالجتها، وتسليم المنتجات والخدمات، ومعالجة المدفوعات، والتواصل معك بشأن الطلبات والمنتجات والخدمات والعروض الترويجية.

تقديم خدمات Ottocast واستكشاف الأخطاء وإصلاحها وتحسينها. نستخدم معلوماتك الشخصية لتوفير الوظائف، وتحليل الأداء، وإصلاح الأخطاء، وتحسين سهولة استخدام خدمات Ottocast وفعاليتها.

التوصيات وإضفاء الطابع الشخصي. نستخدم معلوماتك الشخصية للتوصية بميزات ومنتجات وخدمات قد تهمّك، وتحديد تفضيلاتك، وتخصيص تجربتك مع Ottocast.

تقديم خدمات الصوت والصورة والكاميرا. عند استخدامك لخدمات الصوت والصورة والكاميرا، نستخدم إدخالك الصوتي وصورك ومقاطع الفيديو وغيرها من معلوماتك الشخصية للاستجابة لطلباتك وتقديم الخدمة المطلوبة وتحسين خدماتنا.

الامتثال للالتزامات القانونية. في بعض الحالات نجمع معلوماتك الشخصية ونستخدمها للامتثال للقوانين. على سبيل المثال، نجمع من العملاء معلومات متعلقة بالتخليص الجمركي عند الإرجاع.

التواصل معك. نستخدم معلوماتك الشخصية للتواصل معك بخصوص Ottocast عبر قنوات مختلفة (مثل الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الدردشة أو الرسائل).

الإعلانات المخصّصة. نستخدم معلوماتك الشخصية لعرض إعلانات مخصّصة لميزات ومنتجات وخدمات قد تكون مناسبة لك.

منع الاحتيال ومخاطر الائتمان. نستخدم المعلومات الشخصية لمنع الاحتيال وإساءة الاستخدام والكشف عنهما لحماية أمان عملائنا وOttocast والآخرين.

المشاركة وتحسين الخدمة. إن المحتوى العام لمساهماتك في الخدمة مُعدّ للاطلاع العام، ولذلك فهو مرئي للعامة، بما في ذلك صورك وتقييماتك ومراجعاتك ونصائحك وقوائمك وإطراءاتك، وكذلك بعض نشاطاتك الأخرى عبر الخدمة، مثل كيفية تقييمك لمساهمات الآخرين (على سبيل المثال: مفيد، مساعد، غير مساعد).

الإفصاح لغرض تجاري: تتم المشاركة مع معالجنا Shopify.

 

  1. كيف تجمع شركة Ottocast معلوماتك الشخصية؟

قد نجمع معلوماتك الشخصية بشكل مباشر أو غير مباشر لخدمتك بشكل أفضل. في معظم الحالات، نجمع المعلومات منك مباشرةً:

التسجيل والطلب. من أجل تزويدك بالمنتجات، تزودنا بمعلوماتك الشخصية في مرحلة التسجيل عبر الإنترنت، بما في ذلك — ودون حصر — اسمك، وجنسك، وعناوين الشحن والفوترة، ورقم هاتفك، وبريدك الإلكتروني، ومعلوماتك المالية مثل رقم بطاقة الائتمان. بالإضافة إلى ذلك، قد نطلب بلد إقامتك و/أو بلد عمل مؤسستك حتى نتمكن من الامتثال للقوانين واللوائح المعمول بها. تُستخدم هذه المعلومات للفوترة ومعالجة الطلبات وكذلك للتواصل معك بشأن طلبك وموقعنا.

الدفع. قد نجمع معلوماتك الشخصية عبر نموذج يقدمه موفّر خدمة الدفع، بما في ذلك — ودون حصر — رقم بطاقتك، ونوعها، ورمز التحقق (CVV)، وعنوان الفوترة، واسمك، وبريدك الإلكتروني، ورقم هاتفك. ومع ذلك، وعلى الرغم من عملية الجمع، فإننا لا نحتفظ بأي معلومات مُقدَّمة عبر الدفع. عادةً ما يحتفظ موفّر خدمات الدفع الذي تختاره لإتمام الطلب بهذه المعلومات.

التسليم. يُستخدم عنوان الاستلام واسم المستلم ورقم الهاتف المرتبط به لتسليم السلع في الطلب الذي قمتَ بتقديمه. يُطلب منك تزويدنا بهذه المعلومات الأساسية من أجل إتمام التسليم بسرعة ودقة.

مراجعات المنتجات. نطلب منك عنوان البريد الإلكتروني والموقع الجغرافي لتقديم مراجعات للمنتجات. سيظل بريدك الإلكتروني خاصًا، لكن موقعك سيكون مرئيًا للمستخدمين الآخرين. وأي معلومات شخصية أخرى تختار إرسالها كجزء من المراجعة ستكون متاحة لزوّار الموقع الآخرين.

 

  1. كيف تُستخدم ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة لتتبُّع المعلومات في جمع البيانات؟

قد نستخدم ملفات تعريف الارتباط أو تقنيات تتبُّع مماثلة (ويُشار إليها مجتمعةً بـ"ملفات تعريف الارتباط") لجمع معلومات معيّنة عنك عند زيارتك للموقع. ملفات تعريف الارتباط هي ملفات نصية صغيرة وبسيطة تُخزَّن على جهاز الكمبيوتر أو الهاتف المحمول عند زيارتك لمنصّتنا. وتشمل "التقنيات المماثلة" الداخلة تحت المصطلح العام "ملفات تعريف الارتباط" الكائنات المحلية (وأحيانًا تُسمّى ملفات فلاش كوكيز)، وإشارات الويب، والبكسلات، وتقنيات بصمات المتصفّح، أو أي تقنية تخزّن معلومات على جهاز المستخدم أو تصل إليها. ولتمكيننا من تقديم الخدمة لك، من الضروري أن نتعرّف على متصفّحك أو جهازك. على سبيل المثال، إذا قمتَ بحظر ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا أو رفضتها بأي طريقة أخرى، فلن تتمكّن من إضافة منتجات إلى عربة التسوّق، أو متابعة الدفع، أو استخدام أي من خدماتنا التي تتطلّب تسجيل الدخول.

ملفات تعريف الارتباط اللازمة لعمل المتجر

Name

Function

_ab

Used in connection with access to admin.

_secure_session_id

Used in connection with navigation through a storefront.

cart

Used in connection with shopping cart.

cart_sig

Used in connection with checkout.

cart_ts

Used in connection with checkout.

checkout_token

Used in connection with checkout.

secret

Used in connection with checkout.

secure_customer_sig

Used in connection with customer login.

storefront_digest

Used in connection with customer login.

_shopify_u

Used to facilitate updating customer account information.

التقارير والتحليلات

Name

Function

_tracking_consent

Tracking preferences.

_landing_page

Track landing pages

_orig_referrer

Track landing pages

_s

Shopify analytics.

_shopify_fs

Shopify analytics.

_shopify_s

Shopify analytics.

_shopify_sa_p

Shopify analytics relating to marketing & referrals.

_shopify_sa_t

Shopify analytics relating to marketing & referrals.

_shopify_y

Shopify analytics.

_y

Shopify analytics.

إذا كنت لا ترغب في تخزين ملفات تعريف الارتباط على جهاز الكمبيوتر لديك، فيمكنك ضبط إعدادات المتصفح. يمكنك أيضًا ضبط الإعدادات بحيث يرفض متصفحك جميع ملفات تعريف الارتباط أو ملفات الأطراف الثالثة فقط. ويمكنك حذف ملفات تعريف الارتباط التي تم وضعها. ستحتاج إلى ضبط الإعدادات لكل متصفح ولكل جهاز كمبيوتر تستخدمه. تختلف طريقة ضبط هذه الإعدادات حسب المتصفح. انقر على أحد الرموز أدناه للانتقال مباشرةً إلى دليل المتصفح الخاص بك أو، إذا لزم الأمر، راجع وظيفة المساعدة في المتصفح.

كروم

فايرفوكس

إنترنت إكسبلورر

سفاري

 

  1. هل تُشارك Ottocast معلوماتك الشخصية؟

نحن نبيع البضائع، لا المعلومات — لا نبيع معلوماتك الشخصية أو المالية، ولا نؤجّرها أو نتاجر بها أو نرخصها. سنفصح عن معلوماتك الشخصية أو المالية فقط في الحالات المحددة التالية:

  • نشارك معلوماتك الشخصية مع مزوّدي الخدمات لمساعدتنا على تقديم خدماتنا والوفاء بالتزاماتنا التعاقدية معك، كما هو مذكور أعلاه. على سبيل المثال:

    • نستخدم Shopify لتشغيل متجرنا الإلكتروني. يمكنك قراءة المزيد حول كيفية استخدام Shopify لمعلوماتك الشخصية هنا: https://www.shopify.com/legal/privacy.

  • قد نشارك معلوماتك الشخصية للامتثال للقوانين واللوائح المعمول بها، أو للرد على أمر استدعاء أو مذكرة تفتيش أو أي طلب قانوني آخر نتلقّاه للحصول على المعلومات، أو لحماية حقوقنا بأية طريقة أخرى.

مقدّمو الخدمات من الأطراف الثالثة: مثل معظم متاجر التجزئة عبر الإنترنت، نستخدم أحيانًا مقدّمي خدمات خارجيين لتنفيذ وظائف محددة نيابةً عنّا. وأي معلومات أو بيانات نكشفها لهم تكون لضمان التنفيذ الكامل للعقد المُبرم. على سبيل المثال، تتطلّب خدمة التوصيل معلوماتك الأساسية مثل الاسم وعنوان الشحن ورقم الهاتف حتى يتمكّن المورّد مثل DHL أو USPS أو UPS أو أي خدمة بريد وطنية أخرى من أداء مهام التخليص الجمركي والتسليم. كذلك، ولتحسين تجربتك، قد نستخدم معلوماتك — بأدنى نطاق ممكن — لمراقبة جودة خدمة الطرف الثالث. وأثناء عملية الدفع، يتم جمع المعلومات التي قد تحتاجها شركات الدفع أو الخدمات المالية بواسطة الشركات التابعة لـ Ottocast.

المعلومات غير المُعرِّفة للشخصية: قد نشارك معلومات لا تُعرّفك أنت أو أي مستخدم، مثل عدد الزائرين اليومي لصفحة معيّنة أو قيمة طلب تم في تاريخ محدّد، مع أطراف ثالثة مثل شركاء الإعلانات. وعلى سبيل المثال الآخر، قد نستخدم إخفاء الهوية (pseudonymization) في العمود [*] لعرض صور منتجاتنا دون الكشف عن هويتك.

الاندماج و/أو بيع الأصول: لا نتاجر بالمعلومات الشخصية مع شركات أخرى كأمر معتاد. ومع ذلك، قد يكون من الضروري لتطوير أعمالنا أن نستحوذ على شركة أخرى أو نندمج معها أو يتم الاستحواذ علينا أو اندماجنا من قبل شركة أخرى، وما يترتب على ذلك — حتمًا — من نقل معلومات العملاء، كليًا أو جزئيًا، باعتبارها أصولًا تجارية؛ وذلك مع الالتزام المُسبق بإشعار الخصوصية الساري.

حماية Ottocast والآخرين: قد نُفصح عن معلومات الحساب وغيرها من المعلومات الشخصية حسب ما يقتضيه القانون لحماية أنفسنا أو عملائنا أو الآخرين؛ أو لتطبيق شروط الاستخدام والاتفاقيات الأخرى؛ أو لحماية حقوق أو ممتلكات أو سلامة Ottocast أو مستخدمينا أو غيرهم. ويشمل ذلك تبادل المعلومات مع شركات أو كيانات أو مؤسسات أو منظمات أو سلطات حكومية أخرى لأغراض الحماية من الاحتيال وتقليل مخاطر الائتمان. كما تحتفظ Ottocast وجهة المعالجة لدينا بالحق في إبلاغ جهات إنفاذ القانون بأي أنشطة نعتقد بحسن نية أنها غير قانونية.

قد نقوم بتحديث المعلومات الشخصية وأغراض المشاركة لأسباب أخرى نصفها لك من حين لآخر، وفقًا لما يسمح به القانون.

 

 

6. كيف تؤمّن Ottocast المعلومات الشخصية؟

تستخدم هذه الخدمة تدابير تقنية وتنظيمية لحماية سلامة وسرّية معلوماتك الشخصية.

  • نعمل على حماية أمان معلوماتك الشخصية أثناء النقل باستخدام بروتوكولات وبرمجيات التشفير.

  • نتّبع معيار أمن بيانات صناعة بطاقات الدفع (PCI DSS) عند التعامل مع بيانات بطاقات الائتمان.

  • نحتفظ بضمانات مادية وإلكترونية وإجرائية فيما يتعلّق بجمع معلومات العملاء الشخصية وتخزينها والإفصاح عنها.

  • نحدّد مستويات تفويض مختلفة للموظفين المسموح لهم بالوصول إلى بياناتك الشخصية أو التعامل معها.

  • نقيم الشراكات فقط مع المزوّدين الذين يمتلكون حماية كافية في الخدمات المتكررة لمنع خروقات البيانات.

من المهم أن تحمي نفسك من الوصول غير المصرّح به إلى كلمة المرور وأجهزتك وتطبيقاتك. نوصي باستخدام كلمة مرور فريدة لحسابك على Ottocast لا تُستخدم لحساباتك الأخرى على الإنترنت. تأكّد من تسجيل الخروج عند الانتهاء من استخدام جهاز مشترك. يمكنك تسجيل الخروج من حسابك في Ottocast عبر اختيار “تسجيل الخروج” (Sign Out).

7. ما هو ترتيب الإعلانات والترويج؟

المعلِنون من الأطراف الثالثة وروابط المواقع الأخرى: قد تتضمن Ottocast إعلانات لجهات خارجية وروابط لمواقع وتطبيقات أخرى. قد يجمع شركاء الإعلان من الأطراف الثالثة معلومات عنك عند تفاعلك مع محتواهم وإعلاناتهم وخدماتهم. وكما ذُكر، فإن هذه الإعلانات والعروض الترويجية مرتبطة بالموقع التابع المشار إليه في أمثلة معلوماتك الشخصية التي تتم مشاركتها مع طرف ثالث.

الإعلانات السلوكية

كما ذُكر أعلاه، نستخدم معلوماتك الشخصية لتزويدك بإعلانات أو اتصالات تسويقية موجّهة نعتقد أنها قد تهمّك. على سبيل المثال:

  • نستخدم Google Analytics لمساعدتنا على فهم كيفية استخدام عملائنا للموقع. يمكنك قراءة المزيد حول كيفية استخدام Google لمعلوماتك الشخصية هنا: https://policies.google.com/privacy?hl=en

  • يمكنك أيضًا إلغاء الاشتراك في Google Analytics من هنا: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout

  • نشارك معلومات حول استخدامك للموقع وعمليات الشراء وتفاعلك مع إعلاناتنا على مواقع أخرى مع شركائنا الإعلانيين. نجمع بعض هذه المعلومات ونشاركها مباشرةً مع شركائنا الإعلانيين، وفي بعض الحالات عبر استخدام ملفات تعريف الارتباط أو تقنيات مماثلة (وقد تحتاج إلى موافقتك على ذلك حسب موقعك الجغرافي).

لمزيد من المعلومات حول كيفية عمل الإعلانات المستهدفة، يمكنك زيارة الصفحة التعليمية لمبادرة الإعلانات الشبكية (NAI):
http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work

يمكنك إلغاء الاشتراك في الإعلانات المستهدفة عبر:

فيسبوك - https://www.facebook.com/settings/?tab=ads

جوجل - https://www.google.com/settings/ads/anonymous

بينغ - https://advertise.bingads.microsoft.com/en-us/resources/policies/personalized-ads

بالإضافة إلى ذلك، يمكنك إلغاء الاشتراك في بعض هذه الخدمات بزيارة بوابة إلغاء الاشتراك الخاصة بـ تحالف الإعلانات الرقمية (DAA) على: http://optout.aboutads.info/

استخدام خدمات الإعلانات التابعة لأطراف ثالثة: يقدّم المستشارون من الأطراف الثالثة إعلانات Ottocast لك بالاعتماد على المعلومات التي قدّمناها. ولطمأنتك، سنشارك معهم أقل نطاق ممكن من معلوماتك الشخصية.

خدمة الإعلانات المخصّصة: سنحصل على موافقتك الصريحة قبل إرسال إعلانات مخصّصة أو أبحاث أو استبيانات أو عروض ترويجية تتعلّق بمنتجاتنا أو سلعنا. يمكنك إلغاء الاشتراك من الإعلانات عبر "اشتراك البريد الإلكتروني"، أو التواصل مع خدمة العملاء، أو الرد على البريد الإلكتروني للاعتراض إذا لم يُذكر خلاف ذلك. وكغيرها من شبكات الإعلانات عبر الإنترنت، نستخدم ملفات تعريف الارتباط و"منارات الويب" (المعروفة أيضًا بوسوم الإجراء أو صور بكسل أحادية) وتقنيات أخرى، والتي تمكّننا من معرفة الإعلانات التي تراها، والإعلانات التي تنقر عليها، وإجراءات أخرى تقوم بها على مواقعنا ومواقع أخرى. يتيح لنا ذلك تزويدك بإعلانات أكثر فائدة وملاءمة. على سبيل المثال، قد نستخدم Google Analytics أو تطبيقات تتبّع/تسويق أخرى أو تقنيات مركّبة لتتبّع سجل زياراتك أو مشترياتك وموقعك الجغرافي. لمزيد من المعلومات حول تتبّع ملفات تعريف الارتباط، يُرجى الرجوع إلى الروابط أعلاه في إشعار ملفات تعريف الارتباط الخاص بنا.

بمجرد إكمال عملية التسجيل، فإن اشتراك البريد الإلكتروني يسمح لنا افتراضيًا بالتسويق المباشر لك. ومع ذلك، يمكنك تغيير إعدادات اشتراك البريد الإلكتروني إذا كنت لا ترغب في تلقي أي معلومات ترويجية أو إعلانية.

 

 

8. ما المعلومات التي يمكنك الوصول إليها؟

لك، بصفتك عميلًا، حق الوصول إلى معلوماتك. يمكنك الوصول إلى معظم بياناتك عبر الإنترنت عند تسجيل الدخول إلى حساب Ottocast بالنقر على علامة تبويب "المركز الشخصي". ومن حسابك، يمكنك أيضًا تعديل معلوماتك الشخصية أو تحديثها في أي وقت يناسبك. يُرجى الاطلاع أدناه على إرشادات التنقل في علامة تبويب "المركز الشخصي" للعثور على معلومات محددة. ولمزيد من التعليمات التفصيلية، يُرجى زيارة صفحة المساعدة لدينا.

  • معلومات تسجيل الدخول: انقر على "الحساب"

  • دفتر العناوين: انقر على "العنوان"

  • سجل الطلبات: انقر على "طلباتي"

  • اشتراكات البريد الإلكتروني: انقر على "اشتراكات البريد الإلكتروني"

  • معلومات ملفك الشخصي: انقر على "الحساب"

 

 

9. ما الخيارات المتاحة لديك بشأن جمع Ottocast لمعلوماتك؟

نرحّب بتوجيه أي أسئلة لديك حول كيفية جمع معلوماتك الشخصية ومعالجتها. يمكنك التواصل مع خدمة العملاء الموضّحة أدناه.

  • كما ذُكر أعلاه، إذا اخترت عدم تزويدنا بالمعلومات اللازمة لتقديم الخدمة، فلن نتمكّن من تقديم خدماتنا لك.

  • لديك حق تصحيح معلوماتك الشخصية عبر إعدادات الحساب بالإشارة إلى قسم ما المعلومات التي يمكن للعملاء الوصول إليها؟ وبعد إجراء التحديثات أو التصحيحات، نحتفظ عادةً بنسخة من سجلاتك السابقة.

  • لديك حق الاعتراض عندما لا ترغب في تلقي أي رسائل بريد إلكتروني أو اتصالات منّا، وذلك باستخدام وظائف إعدادات الحساب. ينطبق حق الاعتراض أيضًا على التطبيقات في أجهزتك المحمولة، لذا يمكنك تعديل الإعدادات في أجهزتك المحمولة.

  • لحظر ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) على جهازك، ستُظهر لك ميزة المساعدة في معظم المتصفحات والأجهزة كيفية منع المتصفح/الجهاز من قبول ملفات تعريف ارتباط جديدة، وكيفية إشعارك عند استلام ملف جديد، أو كيفية تعطيلها تمامًا. ونظرًا لأن ملفات تعريف الارتباط تُمكّنك من الاستفادة من بعض الخدمات الأساسية على الموقع، فننصح بتركها مفعّلة. على سبيل المثال، إذا قمت بحظر ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا أو رفضتها، فلن تتمكّن من إضافة عناصر إلى عربة التسوّق أو متابعة الدفع أو استخدام أي من خدماتنا التي تتطلب تسجيل الدخول.

  • إذا كنت ترغب في تصفّح مواقعنا دون ربط سجل التصفح بحسابك، يمكنك القيام بذلك عبر تسجيل الخروج من حسابك من هنا وحظر ملفات تعريف الارتباط في المتصفح.

  • بالنسبة لإعدادات إلغاء الاشتراك التي يتعذّر عليك تغييرها بنفسك على المنصّة، يمكنك التواصل مع خدمة العملاء للحصول على مساعدة إضافية. بالإضافة إلى ذلك، يمكنك طلب حذف حسابك والمعلومات المرافقة له من Ottocast. يمكنك أيضًا طلب نسخة من معلوماتك الشخصية.

 

10. كم من الوقت نحتفظ بمعلوماتك الشخصية؟

نحتفظ بمعلوماتك الشخصية لتمكينك من الاستمرار في استخدام خدماتنا، وللمدة اللازمة للوفاء بالأغراض ذات الصلة الموضحة في سياسة الخصوصية هذه، أو حسب ما يقتضيه القانون (مثل أغراض الضرائب والمحاسبة)، أو كما يتم إبلاغك به بطريقة أخرى. على سبيل المثال، نحتفظ بسجل معاملاتك حتى تتمكن من مراجعة المشتريات السابقة (وإعادة الطلب إذا رغبت)، ومعرفة العناوين التي شُحنت إليها طلباتك، ولحماية حقك في الخصوصية.

11. المستخدمون من الاتحاد الأوروبي؟

بالنسبة للمستخدمين المقيمين في أوروبا، يمكنك الرجوع إلى هذا القسم للاطلاع على اللوائح الخاصة بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR).

يجوز لك التمتّع بالحقوق التالية وفقًا للائحة GDPR:

حق الوصول لصاحب البيانات. سواء كنت زائرًا أو عميلًا، يحق لك بصفتك مستخدمًا الوصول إلى معلوماتك للتأكد مما إذا كانت بياناتك الشخصية قيد المعالجة أم لا. ويحق لك معرفة المعلومات التفصيلية التالية:

  • أغراض المعالجة؛

  • فئات البيانات الشخصية؛

  • الجهات المتلقية أو فئات الجهات المتلقية التي كُشفت لها البيانات الشخصية؛

  • الإطار الزمني لتخزين البيانات الشخصية المعنية؛

  • وجود اتخاذ القرار الآلي.

حق التصحيح. يحق للمستخدمين تصحيح البيانات إذا كانت معلوماتك غير صحيحة أو غير كاملة. يمكنك اختيار تصحيح المعلومات واستكمالها أو إبلاغنا لمساعدتك في ذلك.

حق المحو. يحق لك طلب حذف معلوماتك الشخصية. سنستخدم التقنيات المتاحة لمحو معلوماتك الشخصية، بما في ذلك — ودون حصر — إخفاء الهوية، ونزع التعريف، والمسح، وغيرها من طرق المحو. ومع ذلك، قد لا نتمكّن من المحو عندما يكون ذلك ضروريًا لممارسة حرية التعبير والمعلومات، أو للامتثال للالتزامات القانونية، أو للمصلحة العامة في مجال الصحة العامة، أو لأغراض الأرشفة للمصلحة العامة، أو لأغراض البحث العلمي أو التاريخي أو الأغراض الإحصائية، أو لأغراض الدفاع المشروع.

حق تقييد المعالجة. يجب أن يكون المستخدمون على علم بأنه قبل طلب ممارسة حق معين، يتعيّن عليك التعاون معنا للتحقق من معلوماتك الشخصية وهويتك. أثناء عملية التحقق، يجب أن تتضمن مراسلتك اسمك وعنوانك و/أو بريدك الإلكتروني. سنتخذ خطوات معقولة للتحقق من هويتك قبل الرد على طلباتك. ستختلف خطوات التحقق بحسب حساسية معلوماتك الشخصية وما إذا كان لديك حساب لدينا، وسنوافيك برد ضمن المدة المحددة بموجب اللائحة GDPR.

حق قابلية نقل البيانات. يمكنك طلب نقل بياناتك الشخصية التي زودتنا بها على أساس الموافقة أو العقد، أو التي تتم معالجتها آليًا، إلى طرف ثالث متى توفرت الإمكانية التقنية. لبحث مدى إمكانية ذلك، يُرجى التواصل مع خدمة العملاء للتأكيد. نؤكد لك أننا سنسعى لنقل بياناتك إلى الطرف الثالث بصيغة منظمة وشائعة الاستخدام وقابلة للقراءة آليًا حيثما كان ذلك ممكنًا من الناحية التقنية.

حق الاعتراض. يمكنك الاعتراض على التسويق المباشر، ويمكنك الاطلاع على قسم ما الخيارات المتاحة لديك بشأن جمع Ottocast لمعلوماتك؟

اتخاذ القرار الفردي الآلي، بما في ذلك إنشاء الملفات التعريفية (البروفايل). عندما نقوم باتخاذ قرار آلي — مثل إنشاء ملف تعريفي — سنحصل على موافقتك الصريحة قبل الشروع بذلك. بدلاً من ذلك، يمكنك ممارسة حق الاعتراض على القرار الآلي عبر التواصل معنا من خلال بريد خدمة العملاء.

سحب الموافقة. يمكنك سحب موافقتك على معالجة بياناتك في أي وقت، مع العلم أن سحب الموافقة لا يؤثر في قانونية المعالجة التي تمت بناءً على الموافقة قبل سحبها.

كلما نقلنا معلومات شخصية إلى دول خارج الاتحاد الأوروبي أثناء مشاركة المعلومات، سننقل تلك المعلومات وفقًا لسياسة الخصوصية هذه وحسبما تسمح به القوانين المعمول بها بشأن حماية البيانات.

يجب إرسال الطلبات بالتواصل مع خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني: support@ottocast.com

 

 

12. المستخدمون من كاليفورنيا؟

بالنسبة للمستخدمين المقيمين في ولاية كاليفورنيا بالولايات المتحدة، يمكنك الرجوع إلى هذا القسم للاطلاع على اللوائح الخاصة بموجب قانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا (CCPA).

تتمتع بالحقوق التالية وفقًا لـ CCPA:

حق المعرفة. يحق للمقيمين في كاليفورنيا طلب الكشف عن المعلومات التالية:

  • فئات المعلومات الشخصية التي جمعناها عنك؛

  • فئات المصادر التي جمعنا منها معلوماتك الشخصية؛

  • الغرض التجاري أو التجاري لجمع معلوماتك الشخصية أو بيعها؛

  • فئات المعلومات الشخصية التي بعناها عنك وفئات الجهات الخارجية التي بيعت لها المعلومات؛

  • فئات المعلومات الشخصية التي أفصحنا عنها عنك لأغراض أعمالنا وفئات المورّدين الذين كُشفَت لهم تلك المعلومات؛

  • القطع/العناصر المحددة من معلوماتك الشخصية التي جمعناها عنك.

حق طلب حذف معلومات المستهلك الشخصية. على غرار لائحة GDPR، يظل لك الحق في طلب حذف معلوماتك الشخصية لدينا. سنمتثل لطلبك بحذف المعلومات المطلوبة ما لم نُخطرُك بالأسباب التي تمنع ذلك، باستثناء الحالات التالية:

  • إتمام المعاملة؛

  • كشف الحوادث الأمنية؛ والحماية من النشاطات الخبيثة أو المخادعة أو الاحتيالية أو غير القانونية، أو مقاضاة المسؤولين عنها؛

  • إصلاح أو استعادة أو تعديل السلع التي اشتريتها؛

  • ممارسة حرية التعبير الفردية؛

  • أداء الالتزامات بموجب قانون خصوصية الاتصالات الإلكترونية في كاليفورنيا؛

  • الانخراط في أبحاث علمية أو تاريخية أو إحصائية ذات مصلحة عامة في ظروف محدودة؛

  • استخدامات داخلية بحتة تتماشى بشكل معقول مع مصلحتك عند استخدام خدماتنا؛

  • الالتزامات القانونية الواجبة.

حق الانسحاب من بيع المعلومات الشخصية. نحن لا نبيع معلوماتك الشخصية. لذلك، لست بحاجة للقلق بشأن حق الانسحاب من بيع المعلومات الشخصية.

حق الحصول على خدمة متساوية وعدم التمييز. نعد بعدم القيام بأي ممارسات تجارية غير عادلة بسبب ممارستك لأي حق من الحقوق بموجب CCPA.

حق إنشاء آلية للوصول إلى البيانات. عند ممارستك أيًا من الحقوق المذكورة أعلاه، سيتعيّن التحقق من هويتك أولًا. إذا كانت لديك أي أسئلة، يُرجى التواصل مع خدمة العملاء ومسؤول حماية البيانات لدينا. سنرد عليك إلكترونيًا ضمن المدة المنصوص عليها بموجب CCPA.

Shine the Light (سطوع الضوء). يخول قانون “Shine the Light” في كاليفورنيا مستخدمي كاليفورنيا طلب معلومات حول ما إذا كانت أي جهة أعمال قد كشفت معلومات معيّنة عنك لأي أطراف ثالثة لأغراض التسويق المباشر لتلك الأطراف. يمكن لمستخدمي كاليفورنيا الراغبين في طلب مزيد من المعلومات وفقًا لهذا القانون أو ممن لديهم أسئلة أو مخاوف بشأن ممارساتنا وسياسات الخصوصية التواصل معنا عبر: support@ottocast.com. نقبل تعامل ممثلك القانوني (الوكيل) شريطة تقديم تفويض رسمي يُثبت أنه مخوّل بالكامل لممارسة أي حقوق متاحة لك نيابةً عنك.

 

13. هل يُسمح للأطفال باستخدام خدمة Ottocast؟

لا تبيع Ottocast منتجات مخصّصة لشرائها من قِبل الأطفال، كما أننا لا نجمع عن قصد أو عمدًا معلومات شخصية من الأطفال دون سن 13 عامًا. وفي مواضع أخرى من هذا الموقع، فإنك تقرّ وتضمن أنك تبلغ من العمر 18 عامًا على الأقل أو أنك تستخدم الموقع تحت إشراف أحد الوالدين أو الوصي.

إذا كنت دون سن 13 عامًا، فلن نجمع معلوماتك الشخصية دون موافقة والديك.

 

14. شروط الاستخدام والسياسات والتنقيحات

إذا اخترت استخدام الخدمة، فإن أي نزاع يتعلق بالخصوصية يخضع لشروط الاستخدام هذه، بما في ذلك القيود على الأضرار، وتسوية النزاعات، وتطبيق القانون. إذا كانت لديك أي مخاوف بشأن الخصوصية لدى Ottocast، فيُرجى التواصل معنا مع تقديم وصف موجز، وسنسعى لحلّها. تتغير أعمالنا باستمرار، وبالتالي ستتغير سياسة الخصوصية لدينا أيضًا. يُستحسن أن تتحقق من مواقعنا بشكل متكرر للاطلاع على آخر التغييرات. باستثناء القواعد واللوائح الأخرى، تنطبق سياسة الخصوصية الحالية لدينا على جميع المعلومات التي لدينا عنك وعن حسابك. ومع ذلك، فإننا نلتزم بالوعود التي نقطعها، ولن نُجري أي تغييرات جوهرية على سياساتنا وممارساتنا تجعلها أقل حمايةً لمعلومات العملاء التي جُمعت سابقًا من دون موافقة العملاء المعنيين.

إذا كانت لديك أي أسئلة بخصوص جمع بياناتك الشخصية أو معالجتها، فيُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: support@ottocast.com.

أمثلة على المعلومات التي يتم جمعها:

المعلومات التي نجمعها منك مباشرةً وتُستخدم في الحالات التالية:

  • البحث عن المنتجات أو الخدمات أو شراؤها في متاجرنا؛

  • إضافة عنصر إلى عربة التسوّق أو إزالته منها، أو تقديم طلب عبر Ottocast أو استخدامه؛

  • التواصل معنا عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو التطبيقات الأخرى المناسبة؛

  • إكمال استبيان أو تذكرة دعم أو نموذج آخر؛

  • تقديم المراجعات وتقييمها؛

  • استخدام إشعار توفّر المخزون؛

  • استخدام خدمة الدردشة المباشرة للمساعدة؛

  • نشر محتوى بمبادرةٍ ذاتية.

ولتسهيل ما سبق، يتعيّن عليك تزويدنا بمعلومات مثل:

  • معلومات تعريفية مثل اسمك وعنوانك وأرقام هواتفك؛

  • معلومات الدفع؛

  • عمرك؛

  • معلومات موقعك؛

  • عنوان بروتوكول الإنترنت (IP) الخاص بك؛

  • الأشخاص والعناوين وأرقام الهواتف المدرجة في "إدارة دفتر العناوين" لديك؛

  • عناوين البريد الإلكتروني لأصدقائك وأشخاص آخرين؛

  • محتوى المراجعات ورسائل البريد الإلكتروني المرسلة إلينا؛

  • الوصف الشخصي وفي "المركز الشخصي"؛

  • المعلومات والمستندات المتعلقة بالهوية، بما في ذلك أرقام الضمان الاجتماعي ورخص القيادة؛

  • معلومات السجل الائتماني.

المعلومات التلقائية

أمثلة على المعلومات التي تُجمع وتُستخدم لأغراض التحليل تشمل:

  • عنوان بروتوكول الإنترنت (IP) المستخدم لربط جهازك بالإنترنت؛

  • بيانات تسجيل الدخول والبريد الإلكتروني وكلمة المرور؛

  • موقع جهازك أو حاسوبك؛

  • إصدار الإعدادات والمنطقة الزمنية؛

  • سجل المشتريات واستخدام المحتوى، والذي قد نُجمّعه أحيانًا مع معلومات مشابهة من عملاء آخرين لإنشاء مزايا مثل "الأكثر مبيعًا"؛

  • مسار النقر الكامل لعناوين URL إلى مواقعنا وعبرها ومنها، بما في ذلك التاريخ والوقت؛ والمنتجات والمحتوى الذي شاهدته أو بحثت عنه؛ وأزمنة استجابة الصفحات، وأخطاء التنزيل، ومدد الزيارة لصفحات معيّنة، ومعلومات التفاعل مع الصفحات (مثل التمرير والنقرات والتمرير فوق العناصر)؛

  • أرقام الهواتف المستخدمة للاتصال برقم خدمة العملاء لدينا؛

  • الصور عند استخدامك عمود "كتابة مراجعة".

وقد نستخدم أيضًا وسائل أخرى للمعالجة الآلية لبياناتك (مثل معرّفات الأجهزة وملفات تعريف الارتباط وتقنيات أخرى على الأجهزة والتطبيقات وصفحات الويب الخاصة بنا) لجمع معلومات التصفّح والاستخدام أو المعلومات التقنية الأخرى.

المعلومات من مصادر أخرى

أمثلة على المعلومات التي نتلقّاها من مصادر أخرى تشمل:

  • معلومات التوصيل والعناوين المحدثة من شركات الشحن لدينا أو من أطراف ثالثة أخرى، والتي نستخدمها لتصحيح سجلاتنا وتسهيل تسليم مشترياتك أو تواصلك المقبل؛

  • معلومات الحساب والشراء أو الاسترداد، ومعلومات عرض الصفحات.

المعلومات التي يمكنك الوصول إليها

أمثلة على المعلومات التي يمكنك الوصول إليها عبر Ottocast تشمل:

  • حالة الطلبات الأخيرة؛

  • سجل طلباتك الكامل (بما في ذلك "طلباتي")؛

  • معلومات التعريف الشخصية (بما في ذلك الاسم والبريد الإلكتروني وكلمة المرور ودفتر العناوين)؛

  • إعدادات الدفع (بما في ذلك معلومات بطاقات الدفع والمكافآت والأرصدة والقسائم)؛

  • إعدادات إشعارات البريد الإلكتروني (بما في ذلك إشعار توفّر المخزون، وعروض التخفيضات الخاطفة، والإشعارات والتوصيات المخصّصة، والنشرات الإخبارية)؛

  • التوصيات والمنتجات التي شاهدتها مؤخرًا والتي تُعد أساسًا للتوصيات (بما في ذلك "توصيات لك")؛

  • قوائم التسوّق و"المفضّلة لديّ"؛

  • المحتوى والأجهزة والخدمات والإعدادات ذات الصلة، وتفضيلات الاتصالات والإعلانات المخصّصة؛

  • المحتوى الذي شاهدته مؤخرًا؛

  • الاتصالات (بما في ذلك الاستفسارات والتذاكر).