هدفنا هو تقديم أفضل خيارات الشحن لك أينما كنت. نقوم بتسليم الطلبات لمئات العملاء حول العالم يوميًا، ونسعى لتزويدك بخدمات على أعلى مستوى.

وقت المعالجة

قبل الشحن، يُرجى منحنا 1–2 يوم عمل لمعالجة طلبك؛ ويعتمد التوقيت على الحالة الفعلية (باستثناء العطل الرسمية وعطلات نهاية الأسبوع).
قد يتأخر وقت المعالجة إذا كان عنوان الشحن محلّ شك وتم وضع علامة مخاطرة على طلبك (نستخدم هذا الوقت الإضافي للمساعدة في ضمان أمان معلومات بطاقتك الائتمانية). قد نطلب إثبات هوية لمطابقة معلومات الفوترة المستلمة.

وقت الشحن القياسي (تقديري)

• نوفّر شحنًا قياسيًا لجميع الطلبات برسوم قدرها 5.99 دولار.
• 15–25 يومًا (يختلف وقت النقل بحسب الدولة).

 

رسوم الشحن المميّز

• إذا اخترتَ استخدام طريقة الشحن السريع، فسنحتاج إلى فرض رسوم شحن قدرها 40 دولارًا. سنستخدم DHL/FedEx للتسليم. يعتمد وقت الوصول على شركة الشحن، وعادةً ما يستغرق حوالي 20–10 أيام.
• تخضع تكاليف الشحن لما هو معروض في صفحة الدفع.
• ملاحظة: بما أن الخدمات اللوجستية تتولاها FedEx/DHL، فقد يتأخر تحديث معلومات التتبع 3–4 أيام. يُرجى التحلّي بالصبر. سنرسل لك رقم التتبع عبر البريد الإلكتروني فور صدوره.

رسوم الشحن المُعجَّل

• نفرض رسوم شحن مُعجَّل قدرها 10 دولارات للشحن ذي الأولوية.
• 8–14 يومًا (يختلف وقت النقل حسب البلد).
• سنمنح أولوية لشحن الطلبات عبر لوجستيات الشحن الأساسية، مما يقلّل الوقت بمقدار 1–2 يوم مقارنة بلوجستيات الشحن المجاني.

 

تتبّع شحنتك

• نوصي بأن تسجّل حسابًا على موقعنا لمتابعة طلبك.

• موقع تتبّع الطرود: https://www.17track.net/en (عادةً ما يتأخر تزامن معلومات التتبع 1–3 أيام قبل ظهورها على الإنترنت).

• تذكير ودّي: إذا لم تكن تقيم في موقع آمن، يُرجى اختيار طريقة الشحن بحكمة، إذ إن شركات البريد القياسي لا تطلب توقيعًا، وقد تُترك الطرود في أي موقع «آمن» يراه ساعي البريد مناسبًا. نحن غير مسؤولين عن عنوان الشحن غير الصحيح الذي تُدخله بصفتك العميل.

• سيتم فرض رسوم لوجستية بنسبة 10% من قيمة كل عنصر إذا تم إرجاع الطرد إلينا بسبب عدم الاستلام أو تعذّر التسليم.
  

الضرائب والرسوم الجمركية

• قد يخضع طلبك لرسوم جمركية أو ضرائب استيراد تُفرض عند وصول الطرد إلى بلد الوجهة. وبموجب القانون، يجب على مستلم الطرد سداد هذه الرسوم. للأسف لا نملك أي سيطرة على هذه الرسوم ولا يمكننا تحديد قيمتها، إذ تختلف السياسات الجمركية ورسوم الاستيراد اختلافًا كبيرًا من بلد لآخر.
• تُفرض الرسوم الجمركية كنسبة مئوية من القيمة الإجمالية للبضائع. تعتمد النسبة على البلد المُرسَل إليه الطرد، لكنها عمومًا تتراوح بين 3% و9%. لا يمكننا التحكّم بهذه الرسوم، ولهذا لا يمكن تضمينها في سعر المنتج أو ضمن تكاليف الشحن. نحاول عادةً تقليل القيمة المصرَّح بها على الطرد لتخفيض الضرائب والرسوم، ومع ذلك قد تحتاج إلى دفع قدر بسيط من الرسوم الجمركية.
• بالنسبة للطلبات المشحونة إلى أوروبا، سنتحمّل جميع الرسوم الجمركية.
• إذا كانت لديك أي أسئلة، يُرجى التواصل معنا.

 

ضمان التسليم

Iإذا كنت قد اشتريت ضمان التسليم، يُرجى معرفة المزيد عبر الرابطتعرّف أكثر على حماية الشحن Care.

تُقدَّم هذه الخدمة من طرفٍ ثالث، وتُنفَّذ جميع خدمات المطالبات من قِبل مزوّدي التأمين. عند شراء ضمان التسليم، ستتلقّى رسالة بريد إلكتروني إشعارية تتضمّن رابط تقديم المطالبة وتفاصيل الحماية. بالإضافة إلى ذلك، يمكنك تسجيل الدخول إلى الموقع التالي لتقديم مطالبة: carebox.global/user/covers